TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Dr. Roberto Campos Arce
1. Titularidad del sitio
El presente sitio web es operado por el Dr. Roberto Campos Arce, médico, quien actúa como persona física y titular de los servicios ofrecidos.
Dirección profesional:
San José, Costa Rica, Santa Ana, Uruca, Oficentro Obelisco Empresarial.
Al acceder al sitio web o adquirir cualquier servicio, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.
2. Naturaleza de los servicios
Los servicios ofrecidos se clasifican en:
2.1 Servicios médicos
Incluyen, entre otros:
Reserva de cita de evaluación médica
Consultas médicas presenciales o virtuales
Medical Concierge
Programa médico multidisciplinario
Estos servicios constituyen actos médicos regulados bajo la legislación de Costa Rica.
2.2 Servicios educativos y digitales
Incluyen:
Comunidad privada
Curso digital Bienestar 360
Clases, sesiones grupales y materiales educativos
El contenido educativo tiene fines informativos y no sustituye la valoración médica individualizada.
3. Usuarios internacionales y alcance clínico
El sitio acepta usuarios fuera de Costa Rica. Sin embargo:
La prescripción farmacológica y el acto médico formal se limitan a la jurisdicción costarricense.
Usuarios internacionales podrán recibir orientación o consultoría educativa sin que ello constituya consulta médica ni indicación terapéutica formal.
El usuario acepta que la interpretación del contenido educativo fuera de Costa Rica es bajo su propia responsabilidad.
4. Consentimiento digital y reservas online
Al realizar una reserva o compra online, el usuario acepta de forma implícita:
Las políticas de cancelación y reembolso
La naturaleza médica o educativa del servicio adquirido
Que la disponibilidad de citas depende de agenda activa
La compra de una reserva garantiza el acceso a servicios médicos, sujeto a disponibilidad.
4.1 Cancelaciones y reembolsos
La reserva es reembolsable únicamente si se solicita con mínimo 48 horas hábiles de anticipación.
Cancelaciones o reagendamientos deben solicitarse con al menos 48 horas hábiles.
En caso de inasistencia, no se realizará devolución debido a la asignación exclusiva del espacio.
Las citas pueden modificarse por razones médicas u operativas.
5. Programas médicos (Medical Concierge y Programa Multidisciplinario)
El ingreso a estos programas ocurre únicamente tras una evaluación médica inicial.
El pago se realiza posterior a dicha evaluación.
Una vez efectuado el pago, no se permiten devoluciones debido a la planificación clínica, asignación de recursos y estructura del programa.
6. Comunidad privada
6.1 Naturaleza del espacio
La comunidad privada es un espacio educativo e informativo de interacción grupal. La participación en la comunidad no constituye consulta médica, no establece una relación médico-paciente y no sustituye la valoración médica individualizada con el Dr. Roberto Campos Arce ni con el médico tratante de cada usuario.
6.2 Regla de participación
Las preguntas o situaciones relacionadas con el caso clínico personal de un usuario (síntomas propios, ajustes de dosis, interpretación de exámenes, indicaciones individuales) se atienden exclusivamente en consulta médica o con el médico tratante correspondiente — no a través de la comunidad. En la comunidad se aborda únicamente educación general en salud. El Dr. Campos Arce se reserva el derecho de no responder consultas clínicas individuales dentro de la comunidad y de redirigirlas al canal apropiado.
6.3 Modalidades de acceso
a) Suscripción de pago. La comunidad opera bajo suscripción mensual con renovación automática. El usuario puede cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al finalizar el período en curso y no se realizan reembolsos del mes en curso.
b) Accesos de cortesía. El titular podrá otorgar accesos de cortesía, sin costo, a criterio propio — por ejemplo, a pacientes activos de la consulta como beneficio complementario de su atención. Los accesos de cortesía: (i) están sujetos a condiciones de vigencia definidas por el titular (como mantener una relación asistencial activa); (ii) pueden expirar o ser modificados sin que ello genere derechos adquiridos, indemnización ni obligación de renovación; y (iii) pueden convertirse en suscripción de pago si el usuario desea continuar una vez concluida la cortesía. El acceso de cortesía otorga las mismas obligaciones de conducta que la suscripción de pago.
6.4 Conducta y moderación
Dentro de la comunidad queda prohibido: promocionar, vender o facilitar medicamentos, productos o servicios propios o de terceros; emitir recomendaciones que puedan interpretarse como indicaciones médicas individuales hacia otros miembros; divulgar fuera de la comunidad contenido, datos o publicaciones de otros miembros; y cualquier conducta irrespetuosa, discriminatoria o de acoso. El espacio cuenta con moderación: el titular puede editar o eliminar contenido que incumpla estas reglas y suspender o retirar el acceso —de pago o de cortesía— en caso de incumplimiento, sin reembolso del período en curso cuando el incumplimiento sea grave.
6.5 Visibilidad entre miembros
El usuario reconoce que el contenido que publique será visible para los demás integrantes del espacio correspondiente, conforme a lo descrito en la Política de Privacidad.
7. Curso digital Bienestar 360
El curso Bienestar 360 es un programa educativo digital.
No constituye consulta médica individual.
No incluye diagnóstico personalizado ni prescripción farmacológica.
El acceso es personal e intransferible.
Queda prohibido:
Compartir contenido fuera de la plataforma
Redistribuir materiales educativos
Reproducir o comercializar el contenido sin autorización escrita.
8. Farmacoterapia y tratamiento médico
El sitio puede incluir información sobre tratamientos farmacológicos para el manejo del peso u otras condiciones metabólicas.
El usuario acepta que:
Toda indicación farmacológica requiere valoración médica individualizada.
Los resultados terapéuticos pueden variar entre personas.
Puede existir respuesta parcial, ausencia de respuesta o fallo terapéutico.
El sitio no vende medicamentos ni actúa como farmacia.
9. Comunicación con el médico
La mensajería directa, correos o plataformas digitales no sustituyen una consulta médica formal.
Se prohíbe:
Utilizar canales digitales para emergencias médicas
Exigir respuesta inmediata fuera de horarios establecidos
Grabar consultas médicas sin autorización previa.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo materiales educativos, videos, clases, documentos y recursos digitales, pertenece al Dr. Roberto Campos Arce.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
11. Limitación de responsabilidad
El usuario reconoce que:
Los servicios educativos no sustituyen valoración médica.
Las decisiones sobre salud deben realizarse con acompañamiento profesional.
Los resultados clínicos pueden variar y no se garantizan resultados específicos.
12. Modificaciones
El titular se reserva el derecho de actualizar:
Horarios
Contenidos
Programas
Condiciones operativas
sin previo aviso cuando sea necesario.
13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
Cualquier controversia será resuelta bajo jurisdicción costarricense.