Dr. Roberto Campos Arce
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
Dr. Roberto Campos Arce
San José, Costa Rica, Santa Ana, Uruca, Oficentro Obelisco Empresarial.
Al utilizar este sitio web o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, el usuario acepta esta Política de Privacidad.
2. Información que se recopila
2.1 Datos personales
Dependiendo del uso del sitio, se podrán recopilar:
Nombre completo
Correo electrónico
Número telefónico
Información de contacto y facturación
2.2 Datos relacionados con salud
Cuando el usuario solicita servicios médicos o participa en programas clínicos, puede proporcionar información considerada dato sensible, incluyendo:
Historial médico
Condiciones metabólicas
Información clínica aportada en formularios o consultas
Estos datos se utilizan exclusivamente con fines médicos o educativos según el servicio contratado.
2.3 Datos técnicos y de navegación
El sitio puede recopilar:
Dirección IP
Cookies
Datos de comportamiento dentro del sitio
Métricas analíticas
3. Finalidad del uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
Gestión de reservas médicas y servicios digitales
Prestación de servicios médicos y educativos
Comunicación con pacientes y usuarios
Envío de contenido educativo y actualizaciones
Automatización de correos mediante sistemas CRM
Análisis y mejora de la experiencia del usuario
4. Herramientas tecnológicas y tracking
Este sitio puede utilizar herramientas de análisis y publicidad digital, incluyendo:
Google Analytics
Google Ads
Google Tag Manager
Meta Pixel (Facebook/Instagram)
Estas herramientas pueden recopilar datos de navegación mediante cookies u otras tecnologías similares con fines estadísticos y publicitarios.
El usuario puede modificar las preferencias de cookies desde su navegador.
5. Plataformas externas y almacenamiento
Para operar los servicios digitales, el sitio puede utilizar plataformas tecnológicas que procesan información de forma segura, tales como:
Sistemas CRM para comunicación y automatización
Plataformas de pago online
Herramientas de agenda digital
Esto puede implicar almacenamiento de información en servidores ubicados fuera de Costa Rica, bajo estándares de seguridad razonables.
6. Consentimiento para tratamiento de datos de salud
Al completar formularios médicos, reservar citas o participar en programas clínicos, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos con fines médicos y educativos.
El Dr. Roberto Campos Arce se compromete a:
Mantener la confidencialidad médica
Utilizar la información únicamente dentro del contexto profesional
No comercializar datos personales ni clínicos
7. Comunidad privada y sesiones grupales
7.1 Datos tratados en la comunidad
La participación en la comunidad privada implica el tratamiento de: nombre o nombre de usuario, fotografía de perfil (si el usuario la añade), contenido que el usuario publique (publicaciones, comentarios, reacciones) y datos de actividad dentro de la plataforma. Estos datos se utilizan para operar el espacio, moderarlo y mejorar la experiencia de sus integrantes.
7.2 Visibilidad de la información
Las publicaciones y comentarios son visibles para los demás integrantes del espacio donde se publican. La comunidad puede contener espacios restringidos, cuyo contenido y lista de integrantes son visibles únicamente para quienes forman parte de ellos. El usuario reconoce que estos espacios grupales no tienen el mismo nivel de confidencialidad que una consulta médica individual, y que comparte información personal bajo su propia responsabilidad. Se recomienda no publicar información clínica sensible que no desee que otros integrantes conozcan. Lo compartido en la comunidad no forma parte del expediente médico.
7.3 Accesos de cortesía y condición de paciente
Cuando el acceso a la comunidad o a un espacio restringido se otorgue como cortesía vinculada a una relación asistencial, dicha gestión se realiza de forma individual y confidencial. La condición de paciente de un usuario no se divulga públicamente: los espacios destinados a pacientes se configuran de modo que su existencia, contenido y lista de integrantes no sean visibles para quienes no los integran. La participación activa del usuario dentro de un espacio implica que los demás integrantes de ese mismo espacio pueden ver su actividad en él.
7.4 Baja de la comunidad
El usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta de la comunidad y del contenido de su perfil mediante los canales oficiales, conforme a la sección de Derechos del usuario de esta política.
8. Comunicación y marketing responsable
El usuario podrá recibir comunicaciones relacionadas con:
Información educativa
Actualizaciones de servicios
Recursos digitales
Cada correo incluirá opciones para cancelar la suscripción.
9. Uso de imágenes, testimonios y contenido audiovisual
El uso de imágenes, testimonios o referencias a pacientes se realizará únicamente con consentimiento previo, libre y explícito del titular de los datos.
El usuario puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento mediante solicitud directa.
10. Usuarios internacionales
Usuarios fuera de Costa Rica aceptan que sus datos puedan ser tratados bajo legislación costarricense.
Las orientaciones educativas o consultorías internacionales no sustituyen actos médicos formales ni implican prescripción farmacológica.
11. Seguridad de la información
Se implementan medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta, por lo que el usuario acepta los riesgos inherentes al uso de internet.
12. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar:
Acceso a sus datos personales
Corrección o actualización de información
Eliminación de datos cuando sea aplicable
Las solicitudes deberán realizarse mediante los canales oficiales del sitio web.
13. Protección de menores
Los servicios ofrecidos están dirigidos a personas mayores de edad.
No se recopilan intencionalmente datos personales de menores sin consentimiento legal correspondiente.
14. Modificaciones de la política
El titular se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir con cambios legales o mejoras del servicio.
15. Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Costa Rica.